La devolución debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Para poder realizar la devolución, el producto debe estar nuevo, sin usar ni instalar. Todos los embalajes y etiquetas originales deben estar intactos e incluidos. No se aceptarán devoluciones con desgaste normal o daños causados ​​por un uso inadecuado o accidentes.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, siempre comenzamos la elegibilidad de devolución a partir de la fecha de entrega.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Los clientes deben obtener nuestra aprobación por escrito antes de devolver un artículo. Si un cliente devuelve un artículo sin nuestro consentimiento por escrito, no se emitirá ningún reembolso. Actualmente, no ofrecemos etiquetas de envío de devolución y el cliente debe pagar los gastos de envío para que le devuelvan el artículo.

Para iniciar una devolución, puede enviarnos un correo electrónico a info@bikonit.com . Si su devolución es aprobada y aceptada, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución y no proporcionamos etiquetas de envío de devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, siempre puede contactarnos a través del correo electrónico info@bikonit.com.

En el momento de la entrega, el transportista le proporcionará un conocimiento de embarque (BOL) y/o un recibo de entrega para que lo firme. Es importante que inspeccione minuciosamente su envío antes de firmar.

Asegúrese de inspeccionar visualmente tanto el interior como el exterior de las cajas y de hacer todas las anotaciones en la documentación. Cada transportista utiliza sus propios formularios estándar, por lo que debe asegurarse de completar los espacios correspondientes.

Si ha encontrado daños durante la inspección, DEBE anotar todos los daños y defectos en todas las copias del BOL y del recibo de entrega. Esto es necesario para que podamos presentar un reclamo ante el transportista y ayudarlo con una devolución, reemplazo o reparación.

Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución o cambio. Espere al menos quince (15) días hábiles desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio.

Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, según la compañía de su tarjeta de crédito. Todos los reembolsos se realizarán a su método de pago original. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.

1. Se cobrará una tarifa de procesamiento de hasta el 15 % (tarifa de reposición del 10 % + tarifa de transacción de hasta el 5 %) por las devoluciones.

2. Todas las devoluciones requieren el original.
Suministros de embalaje y caja de envío. Las bicicletas no deben tener desgaste, suciedad ni rayones, deben estar en el mismo embalaje y en las mismas condiciones en que las recibiste y deben incluir todos los elementos en la caja (batería, cargador, llaves, hardware, etc.).

3. En caso de daños durante el envío o defectos del producto: Haremos todo lo posible para atenderlo y brindarle asistencia técnica para solucionar problemas simples. También le proporcionaremos las piezas de repuesto necesarias para hacer todo lo posible por brindarle el mejor servicio.

4. Para comprender mejor el problema y solucionarlo de manera efectiva, se REQUIEREN fotografías y/o videos como evidencia.